İade ve Cayma Politikası
Bu metin, Green Black üzerinden yapılan alışverişlerde iade ve cayma hakkına ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Bu politika, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tamamlayıcı bir parçasıdır. Yasal haklarınızı sınırlamaz, yalnızca uygulama esaslarını açıklar.
Greenblack.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünler hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanmaktadır.
1. FİZİKİ ÜRÜNLER İÇİN CAYMA HAKKI VE İADE ŞARTLARI
Tüketici, satın aldığı fiziki ürünün kendisine veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren yasal süre olan 14 günü aşacak şekilde 30 (otuz) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
İadenin kabul edilebilmesi için ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:
- Ürün kesinlikle kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır (Tekstil ve kişisel kullanım ürünlerinde hijyen kuralları gereği bu şart esastır).
- Ürün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
- Ürün; orijinal ambalajı, etiketleri, faturası ve (varsa) tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
2. İADE KARGO SÜRECİ VE ÜCRETLERİ
- Ücretsiz İade: İade etmek istediğiniz ürünü, anlaşmalı olduğumuz DHL E-commerce Kargo ile tarafımıza göndermeniz halinde iade kargo bedeli Green Black tarafından karşılanır.
- Ücretli İade: Anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışında, farklı bir kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo bedeli ALICI (Müşteri) tarafından peşin olarak karşılanmalıdır. Karşı ödemeli olarak farklı firmalarla gönderilen paketler teslim alınmamaktadır.
İade Gönderim Adresi:
Hacıeyüplü Mah. 3182 Sok. No:9 Merkezefendi / DENİZLİ
İletişim / Destek: +90 546 584 20 55 | info@greenblack.com.tr
3. PARA İADESİ SÜRECİ
İade kargonuz depomuza ulaşıp iade şartlarına uygunluğu kalite kontrol ekibimiz tarafından onaylandıktan sonra; ürün bedeli en geç 14 gün içinde sipariş esnasında kullandığınız ödeme yöntemiyle (kredi kartı/banka kartı vb.) tarafınıza tek seferde iade edilir. İadenin ekstrenize veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine bağlıdır; banka kaynaklı bu gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
4. CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI HALLER (DİJİTAL HEDİYE KARTLARI)
Sitemizden satın alınan Dijital Hediye Kartları, kod ile elektronik ortamda teslim edilen ve anında ifa edilen gayrimaddi mal niteliğindedir. İlgili yönetmelik gereğince bu ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Dijital hediye kartı kodu müşteriye teslim edildikten sonra iptal, iade veya bedel iadesi yapılamaz.
Detaylı hukuki düzenlemeler web sitemizde yer alan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’nda da yer almaktadır.
Bu metin son olarak 06.06.2026 tarihinde güncellenmiştir.
